Soporte de Workforce Management

Descripción del puesto

Garantizar la calidad y eficiencia de las operaciones de Call Center de Altice, mediante el monitoreo en tiempo real y análisis de datos operativos.

Funciones principales

• Monitorear las llamadas y la calidad de servicio.
• Analizar datos de desempeño del equipo.
• Proporcionar soporte al equipo para optimizar procesos.

Requisitos

Educación: Licenciatura en áreas administrativas o afines.

Experiencia: Al menos 2 años en puestos similares.

Habilidades: Análisis de datos, atención al cliente y trabajo bajo presión.

Beneficios

• Capacitación continua.
• Seguro de salud.
• Ambiente laboral dinámico.

Proceso de aplicación

Los interesados deben completar el formulario de aplicación en la página de la vacante.