Descripción del puesto
Contribuir a la recuperación oportuna de las cuentas por cobrar mediante el seguimiento organizado de la cartera de la empresa, la correcta aplicación de los pagos y el registro preciso de cada gestión realizada.
El Auxiliar de Cobros deberá mantener información confiable sobre saldos, vencimientos, pagos y compromisos, brindar atención oportuna a clientes individuales y corporativos, y apoyar el funcionamiento eficiente del área de cobros.
Responsabilidades
• Mantener actualizado el control de la cartera de cuentas por cobrar de la empresa, verificando los saldos, vencimientos y movimientos de pago de clientes individuales y corporativos.
• Dar seguimiento a las facturas vencidas o próximas a vencer mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y WhatsApp, manteniendo una comunicación clara, respetuosa y profesional.
• Registrar en el sistema las promesas y los acuerdos de pago informados por los clientes, incluyendo fechas, montos, condiciones y cualquier observación relevante, y dar seguimiento a su cumplimiento.
• Verificar los depósitos bancarios, pagos en efectivo y demás comprobantes recibidos, aplicar correctamente los pagos en el sistema y emitir los recibos correspondientes.
• Generar y proporcionar a los clientes estados de cuenta, historiales de pago, facturas, recibos y otros soportes relacionados con sus cuentas.
• Atender las consultas y solicitudes de los clientes sobre sus saldos, pagos y documentos, y coordinar con las áreas correspondientes la aclaración de diferencias o reclamaciones.
• Preparar reportes diarios sobre las gestiones de cobro, los pagos recibidos y aplicados, los compromisos pendientes, los saldos vencidos y los casos que requieren seguimiento.
• Informar oportunamente al responsable del área sobre promesas incumplidas, atrasos recurrentes, diferencias de saldo o situaciones que puedan afectar la recuperación de las cuentas por cobrar.
