Auxiliar de Contracargos

Propósito de la posición

Representar los reclamos de bancos y analizar los contracargos recibidos, previniendo servicios no prestados que fueron debitados por el banco, a fin de que el proceso de representación se dé oportunamente y se pueda establecer la recuperación por medio de facturación y la reversión del pasivo.

Funciones principales

• Representar los reclamos de bancos y analizar los contracargos recibidos.

• Generar seguimiento a las disputas con instituciones financieras.

• Brindar soporte sobre transacciones de tarjeta de crédito investigando y resolviendo casos reportados.

• Realizar créditos por reembolso y cobros incorrectos según el canal autorizado.

• Apoyar gestiones preventivas y seguimiento a casos de agencias de viajes con su respectiva facturación.

• Asegurar una administración y operación con riesgos gestionados efectivamente.

Requisitos

Educación: Graduado o egresado de licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad, Economía o carreras afines.

Conocimientos deseables:

• Medios de pago, banca o gestión de riesgos.
• Medios de pago (tarjetas de crédito/débito).

Habilidades:

• Manejo de Excel intermedio-avanzado.
• Deseable conocimiento de ERP o sistemas financieros.
• Inglés intermedio.

Modalidad de contratación

El lugar de la vacante es El Salvador, área de trabajo: ERP, Technology.