Client Success Specialist (SDQ)
Hire Horatio·📍 Santo Domingo, Distrito Nacional·Presencial
Sobre esta vacante
Propósito de la posición
Supercharge your career with us. Working for Horatio isn’t just a job, it’s a career. You’ll discover that there’s a purpose to what we do, the potential to grow, and the opportunity to make a real impact.
Funciones principales
- Ser responsable de proporcionar soluciones centradas en el cliente.
- Interactuar directamente con los clientes, incluyendo a altos ejecutivos.
- Proveer ideas, comentarios y nuevas estrategias basadas en la interacción diaria.
- Medir el nivel de satisfacción del cliente y realizar un seguimiento de los KPIs relevantes.
Requisitos
- Habilidades/Capacidades requeridas:
- Excelente nivel de inglés escrito, hablado y de comprensión (cercano al nativo).
- Experiencia en servicio al cliente y soluciones enfocadas en el cliente.
- Historial comprobado de cumplimiento y superación de objetivos.
- Capacidades tecnológicas y dominio avanzado de G-Suite / MS Office.
- Conocimiento práctico de plataformas CRM (ej. Salesforce).
- Actitud orientada al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Aptitud para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar bien en equipo.
Beneficios
- Salario Fijo: RD$45,000 hasta RD$55,000.
- Seguro bajo ARS Humano Royal Plan (opción a mejorar a Max Royal Plan).
- Bonos por rendimiento trimestrales.
- Snacks gratuitos todos los días.
- Almuerzo y cena gratuitos (para quienes estén en turnos nocturnos).
- Transporte puerta a puerta después de las 9:00 PM.
- Happy hour los viernes.
- Fiestas en días festivos.
- Un ambiente de oficina increíble y único (sin cubículos ni estaciones de trabajo asignadas).
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Cursos de desarrollo profesional por escuelas de negocios líderes como BARNA.
- Clases de yoga y ejercicios (próximamente).
- Oportunidades de servicio comunitario (#HoratioCares).
- Descuentos en restaurantes y tiendas locales.
Modalidad de contratación
- Tiempo completo.
Proceso de aplicación
Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, no dudes en enviar tu solicitud. ¡Te esperamos!