Client Success Specialist (SDQ)

Propósito de la posición

Supercharge your career with us. Working for Horatio isn’t just a job, it’s a career. You’ll discover that there’s a purpose to what we do, the potential to grow, and the opportunity to make a real impact.

Funciones principales

• Ser responsable de proporcionar soluciones centradas en el cliente.
• Interactuar directamente con los clientes, incluyendo a altos ejecutivos.
• Proveer ideas, comentarios y nuevas estrategias basadas en la interacción diaria.
• Medir el nivel de satisfacción del cliente y realizar un seguimiento de los KPIs relevantes.

Requisitos

• Habilidades/Capacidades requeridas:
  • Excelente nivel de inglés escrito, hablado y de comprensión (cercano al nativo).
  • Experiencia en servicio al cliente y soluciones enfocadas en el cliente.
  • Historial comprobado de cumplimiento y superación de objetivos.
  • Capacidades tecnológicas y dominio avanzado de G-Suite / MS Office.
  • Conocimiento práctico de plataformas CRM (ej. Salesforce).
  • Actitud orientada al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
  • Aptitud para resolver problemas.
  • Capacidad para trabajar bien en equipo.

Beneficios

• Salario Fijo: RD$45,000 hasta RD$55,000.
• Seguro bajo ARS Humano Royal Plan (opción a mejorar a Max Royal Plan).
• Bonos por rendimiento trimestrales.
• Snacks gratuitos todos los días.
• Almuerzo y cena gratuitos (para quienes estén en turnos nocturnos).
• Transporte puerta a puerta después de las 9:00 PM.
• Happy hour los viernes.
• Fiestas en días festivos.
• Un ambiente de oficina increíble y único (sin cubículos ni estaciones de trabajo asignadas).
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
• Cursos de desarrollo profesional por escuelas de negocios líderes como BARNA.
• Clases de yoga y ejercicios (próximamente).
• Oportunidades de servicio comunitario (#HoratioCares).
• Descuentos en restaurantes y tiendas locales.

Modalidad de contratación

• Tiempo completo.

Proceso de aplicación

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, no dudes en enviar tu solicitud. ¡Te esperamos!