Lider Servicio Cliente

Descripción del puesto

Asegurar la ejecución eficiente de los procesos de servicio al cliente de la unidad de operaciones de consumo masivo, mediante el seguimiento de las operaciones, la atención oportuna de incidencias…

Funciones principales

• Supervisar el equipo de servicio al cliente.
• Realizar seguimiento a las quejas y reclamos.
• Implementar mejoras en los procesos de atención al cliente.

Requisitos

Educación: Licenciatura en Administración, Mercadeo o áreas afines.

Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones similares.

Habilidades: Capacidad de liderazgo, orientación al cliente, habilidades de comunicación.