Customer Service Representative

Propósito de la posición

Responsable de apoyar a nuestros clientes, asistiendo con cualquier consulta, pregunta o aclaración necesaria. Responsable de proporcionar soporte diario en la gestión de todos los pedidos y de seguir los procedimientos estándar operativos del proceso.

Funciones principales

• Seguimiento de informes de clientes, rastreo de actividades diarias, monitoreo de la cuenta de soporte por correos electrónicos.
• Documentar datos entre sistemas designados.
• Realizar llamadas entrantes y salientes para contactar a los clientes.
• Identificar, buscar y resolver cualquier problema que el cliente pueda tener.
• Dar seguimiento a todos los pedidos de los clientes si no se resuelven de inmediato.
• Cualquier otra tarea que el supervisor designe.
• Asegurar que se cumplan los KPI's para cada pedido.

Requisitos

• Idiomas: Inglés (verbal y escrito).

• Habilidades de comunicación: Efectivas.

• Disponibilidad de horario: Deberá tener horarios flexibles.

• Habilidades de servicio al cliente.

• Escritura: Capacidad para escribir un mínimo de 25 palabras por minuto.

• Conocimientos: Uso de MS Office es un plus.

• Educación: Diploma de secundaria.

Beneficios

Full Time.

Modalidad de contratación

Full Time.

Proceso de aplicación

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