Pool & Beach Concierge

Área de trabajo

Área: Guest Experience y atención al cliente

Ubicación: Punta Cana, DO

Req Id: 40105

Resumen del puesto

El Pool & Beach Concierge es responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes en las áreas de piscina y playa, ofreciendo atención personalizada, coordinación de servicios y apoyo operativo para garantizar comodidad, seguridad y satisfacción durante su estadía.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.

• Asistir con la asignación y preparación de camastros, cabañas y áreas VIP.

• Coordinar solicitudes especiales de huéspedes (toallas, bebidas, reservaciones, amenidades, actividades, etc.).

• Mantener comunicación constante con los departamentos de alimentos y bebidas, housekeeping y recreación.

• Supervisar el orden, limpieza y presentación de las áreas de piscina y playa.

• Proporcionar información sobre servicios del hotel, actividades recreativas y eventos.

• Resolver dudas y atender quejas o solicitudes de manera rápida y efectiva.

• Verificar disponibilidad de toallas y amenidades para huéspedes.

• Apoyar en el control de inventario básico de suministros del área.

• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y políticas del hotel.

• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes para ofrecer un servicio memorable.

Requisitos

• Experiencia previa en hotelería, servicio al cliente o posiciones similares.

• Excelente actitud de servicio y presentación personal.

• Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

• Nivel conversacional de inglés (otros idiomas son un plus).

• Capacidad para trabajar en equipo.

• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Competencias clave

• Orientación al cliente

• Proactividad

• Organización

• Resolución de problemas

• Trabajo en equipo

• Atención al detalle

• Comunicación efectiva

Inclusión y diversidad

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, evitando cualquier tipo de discriminación. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Compromiso con un futuro sostenible

Apostamos por el crecimiento sostenible a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable.”

Proceso de aplicación

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura."