Customer Service Call Center Manager

Descripción del puesto

El Gerente de Centro de Llamadas de Servicio al Cliente supervisará todas las operaciones del centro de llamadas, garantizando satisfacción del cliente y cumplimiento de KPIs.

Funciones principales

• Dirigir y motivar al equipo de agentes de servicio al cliente.
• Implementar y monitorear procedimientos para mejorar eficiencia.
• Evaluar y analizar métricas de rendimiento.

Requisitos

Educación: Título universitario en administración de empresas o campo relacionado.

Experiencia: Más de 3 años de experiencia en gestión de centros de llamadas.

Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas.

Beneficios

• Salario competitivo y bonificaciones por rendimiento.
• Oportunidades para avanzar en la carrera.
• Un ambiente de trabajo inclusivo y positivo.

Proceso de aplicación

Los interesados deben aplicar enviando su CV a contact@segurospatria.com.